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Sobre a Acodima

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    Perguntas Frequentes

    Pagamento

    Posso parcelar a minha compra, em quantas vezes?

    Sim, você pode parcelar em até 12 dependendo do valor final.

    Quero pagar meu pedido com boleto bancário.

    Atualmente, a Acodima oferece o cartão de crédito, Pix, Boleto e o Mercado Pago como formas de pagamento no site.

    Meu pedido está com status aguardando pagamento.

    A aprovação do pedido ocorre automaticamente. Você receberá um e-mail de aprovação do pedido, assim que houver confirmação do pagamento. Pedidos virtuais passam por análise e pode ser que você receba um contato confirmando o pedido

    Recebi um e-mail informando que meu pedido foi cancelado, mas o pagamento foi debitado do meu cartão. O que devo fazer?

    Fique tranquilo, o cancelamento do pedido libera automaticamente o estorno para o cartão utilizado

    Descontos:

    Como faço para receber os 10% de desconto de primeira compra

    Basta incluir o cupom BOASVINDAS10 em “adicionar cupom” no carrinho (na página Meu Carrinho ou no Checkout)

    Adicionei o cupom BOASVINDAS10 e não recebi os 10% de desconto

    Os 10% de desconto da primeira compra não é cumulativo com outras promoções do site, verifique se em seu carrinho algum produto comprado possui percentual de desconto informado. Caso não, envie um e-mail para info@acodima.com descrevendo o ocorrido.

    Entrega:

    Posso comprar no site e retirar na loja?

    O site Acodima ainda não possui a opção de retirada em uma das lojas físicas.

    Em quanto tempo meu pedido será entregue?

    A data de entrega do pedido depende da sua localidade. Você consegue calcular o frete e período de entrega adicionando o CEP na página “meu carrinho” no campo “Entrega”

    Consigo antecipar minha entrega?

    A Acodima está trabalhando fortemente para entregar os pedidos em menos tempo possível, porém pode ser entregue até a data prevista no ato da compra.

    Meu pedido está em atraso, o que faço?

    Envie e-mail com CPF do titular ou o número do pedido para info@atacado.acodima.com

    Inseri um dado errado em meu endereço de entrega, como corrigir?

    Envie um e-mail para info@atacado.acodima.com com o número do pedido ou CPF do titular e o endereço correto para entrega.

    Meu pedido chegou avariado

    Por favor envie foto / vídeo do item avariado e o número do pedido ou CPF do titular para o e-mail info@atacado.acodima.com

    Recebi um produto que parece estar impróprio para consumo

    Por favor envie e-mail com descrição do problema, foto / vídeo (se possível) e número do pedido ou CPF do titular para info@atacado.acodima.com

    Não serão devolvidos valores ou efetuada troca quando não houver produto para ser analisado.

    Cancelamento/ Desistência / Devolução:

    Fiz uma compra e me arrependi antes mesmo de receber, como faço para cancelar?

    O cancelamento do pedido só será considerado se houver comunicação para Acodima por intermédio do e-mail info@atacado.acodima.com, (não serão considerados cancelamentos solicitados apenas na área do cliente). Caso o pedido já tenha sido enviado será necessário aguardar o retorno para nosso centro de distribuição ou registro de recusa de recebimento.

    Recebi meu pedido e quero devolver parte ou todos os produtos, o que devo fazer?

    A devolução deve ser solicitada nos primeiros 7 dias contados a partir da data de recebimento. A solicitação deve ser formalizada por intermédio do e-mail info@atacado.acodima.com informando o número do pedido ou CPF do titular.

    Em quanto tempo recebo o estorno do valor?

    A Acodima, após conferir a mercadoria retornada e não havendo irregularidades, encaminhará uma correspondência à administradora de cartão de crédito em cinco dias úteis solicitando o estorno parcial ou total do débito eventualmente realizado. A partir desta data a devolução a disponibilização do valor seguirá critérios de data conforme política da administradora responsável.

    Representante (Atacado):

    Tenho interesse em adquirir produtos para o meu comércio.

    Por favor, acesse nosso site para compra em Atacado seja para comorar um grande lote ou apenas uma caixa   e entre em contato conosco. 

    Clique no link para ir para o Site de Atacado: https://atacado.acodima.com/

    TELL para contato: (19) 9 9904 0541

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